İADE & DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ
Karşılıklı Güvene Dayalı Yaklaşım
Altınkuş olarak, alışveriş deneyiminizin başından sonuna kadar rahat, şeffaf ve güvenli olmasını önemsiyoruz.
Müşterilerimizle ilişkilerimizi katı kurallar yerine karşılıklı güven ve anlayış üzerine kuruyoruz.
Kapıda Ödeme & Kapıda Kontrol Hakkı
Altınkuş’ta kapıda ödeme seçeneği mevcuttur.
- Siparişini kapıda teslim alarak ödemeyi yapabilir.
- Siparişini kabul etmek istemezse, herhangi bir ödeme yapmadan teslimatı reddedebilir.
Bu uygulama, müşterilerimizin gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilmesi için sunulmaktadır.
İade Süreci
- Hasar görmemiş ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kolaylıkla değiştirile ve iade edilebilir. Bu zaman kargo masrafları müşteriye aittir.
- Fiziksel olarak zarar görmüş olması halinde müşterilerimizi mağdur etmemek adına, her talep özel olarak değerlendirilir.
- Değişim taleplerinde süreci mümkün olduğunca hızlı ve zahmetsiz yürütmeyi hedefleriz.
Değişim/İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Değişim talebiniz için:
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde
altinkusdestek@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. - E-postanızda sipariş numaranızı ve kısa bir açıklama paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.
- Destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek en uygun çözümü sunar.
💌 İletişim
Her türlü soru, talep ve destek ihtiyacınız için bize ulaşabilirsiniz:
📧 altinkusdestek@gmail.com
🤝Altınkuş Sözü
Altınkuş olarak inanıyoruz ki; iyi bir marka, müşterisine güvendiğini hissettiren markadır.
Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi, iyi niyet ve çözüm odaklılıkla yürütürüz.
