Kargo Politikamız

Altın Kuş olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde size ulaştırmak için tüm süreci titizlikle yönetiyoruz. Siparişleriniz, Türkiye'deki operasyonlarımız kapsamında hazırlanır ve Türkiye içinden gönderilir.

Amacımız, siparişinizin size mümkün olan en iyi şekilde ulaşmasını sağlamak ve alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmaktır.

Altın Kuş Güvencesi

Sipariş sürecinizin her aşamasında size destek oluyor, kargonuzun güvenli şekilde teslim edilmesi için süreci takip ediyoruz.

Amacımız yalnızca ürünlerimizi göndermek değil, güvenilir ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Sipariş Süreci ve Teslimat Süresi

• Siparişiniz onaylandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir.

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

• Türkiye içi teslimatlar ortalama 2–5 iş günü içerisinde tamamlanır.

Teslimat süreleri; bulunduğunuz bölgeye, resmî tatillere ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Kaynaklı Gecikmeler

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Kargo firmalarının operasyonlarından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Böyle bir durumda müşteri destek ekibimiz, siparişinizin durumunu takip etmeniz ve çözüm sürecinin yürütülmesi için size yardımcı olur.

Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler, göndericiye iade edilmek üzere geri gönderilebilir.

Bu nedenle:

• Kargo takip bilgilerinizi düzenli olarak kontrol etmenizi,

• Teslimat sürecinde telefonunuzun ulaşılabilir olmasını,

• Kargo firması tarafından yapılan teslimat bildirimlerini takip etmenizi

önemle tavsiye ederiz.

Siparişin teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek masraflar ve uygulanabilecek işlemler, yürürlükteki mevzuat ve ilgili satış koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

İletişim

Kargonuz veya siparişiniz hakkında sorularınız varsa bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: altinkusdestek@gmail.com